Сначала приходит смс: на телефон или на карту кто-то положил деньги. Через минуту звонит человек, говорит, что ошибся номером, и просит вернуть. Дальше всё зависит от одного: станете вы возвращать сами или отправите его к оператору и в банк.
Ничего не возвращайте, пока не проверили баланс сами — не по смс, а стандартной командой оператора или в приложении банка. Человеку скажите одну фразу: возврат ошибочного перевода делается через оператора или банк, без вашего участия. Это правда, и на этом разговор заканчивается.
Чаще всего никакого перевода нет. Смс о пополнении подделывают: приходит оно не от оператора, а с обычного номера или с незнакомого буквенного имени, и просто выглядит похоже на настоящее уведомление.
Разбор Банка России описывает случай дословно: женщине пришло сообщение о зачислении 400 ₽, следом позвонил мужчина, сказал, что ошибся, и стал давить на жалость — он инвалид, для него это большие деньги. Она проверила баланс и увидела, что счёт не пополнялся. Смс только имитировало уведомление оператора.
Обычно просят вернуть от 100 до 600 ₽ — столько, из-за чего человеку лень разбираться. Расчёт не на одного, а на массовую рассылку: с десятков людей набирается заметная сумма.
Разбор схемы на сайте Банка России, с рассказом пострадавшей
Второй вариант хуже первого: перевод действительно был. Но откуда он пришёл, вы не знаете.
Стандартной командой оператора или в приложении банка. Если пополнения нет — разговор окончен, возвращать нечего.
Мобильные операторы возвращают ошибочно зачисленные деньги сами; при крупной сумме отправителю нужно прийти в офис. То же с банковским переводом: заявление подаёт отправитель в свой банк. Ваше участие не требуется вообще.
Чужие деньги придётся отдать: по закону это неосновательное обогащение. Но возврат делается по официальному заявлению, с документами, тому самому отправителю — а не по реквизитам, которые продиктовали в трубку.
Т—Ж разбирал дело, где суд взыскал с получателя ошибочный перевод на 150 000 ₽, а сверху — 23 745,21 ₽ процентов за пользование чужими деньгами и 38 000 ₽ на представителя. Деньги на счёте лучше не трогать до разбирательства.
Как отменить перевод и что делать, если деньги ушли не туда: подробный разбор
Человек, который правда ошибся, идёт к своему оператору или в свой банк. Человек, которому нужно, чтобы деньги перевели именно вы и именно сейчас, — не ошибся.
Забирайте чек, когда пополняете телефон через терминал. По чужому чеку можно обратиться к оператору и «вернуть» ваш платёж себе — на этом построена отдельная схема, где потерпевшим оказывается тот, кто просто оставил бумажку в лотке.
Т—Ж собирает истории читателей, которые с таким столкнулись. Там же можно рассказать свою — редакция читает и разбирает случаи.