Если денег вы не отдали, звонок всё равно стоит не забывать, а передать дальше. Номер получит пометку, а схему увидят те, кто её ловит.
Положите трубку и не перезванивайте на этот номер. Если разговор шёл про деньги или карту, наберите банк сами по номеру с обратной стороны карты.
Если ищете номер, по которому звонить после разговора с мошенниками, вот он, разложенный по случаям. Своего единого «номера для жалоб на мошенников» в стране нет, и это первое, что нужно знать: звонят в разные места и по разным поводам.
Полиция с мобильного, круглосуточно. С городского 02, единый номер экстренных служб 112. Это звонок по факту преступления: у вас примут сообщение и объяснят, как подать заявление. Звонить стоит сразу, не дожидаясь утра: чем раньше заявление, тем больше шансов, что перевод удастся отследить.
Не тот номер, который назвали в трубке, и не тот, что пришёл в смс. Только тот, что напечатан на самой карте или указан в приложении банка. Банк заблокирует карту, остановит перевод, если он ещё не ушёл, и запишет схему.
Бесплатно, круглосуточно: «300» с мобильного, 8 800 300-30-00 из любого региона. Сразу о границах: заявление о преступлении здесь не примут и деньги не вернут. Сюда звонят, когда претензия к самому банку, например, он отказался разбираться с переводом или не блокирует карту.
У каждого оператора свой номер поддержки, он указан в приложении и на обороте договора. Оператору сообщают номер, с которого звонили: он видит массовые обзвоны и блокирует такие номера пачками.
У всех операторов есть форма или короткий номер для жалоб на звонки. Оператор видит, с каких номеров идут массовые обзвоны, и блокирует их. Номер телефона мошенника это единственное, что от вас нужно.
Определители живут на жалобах пользователей. После нескольких сообщений номер начинает подписываться как «Возможно, мошенники», и следующий человек увидит это ещё до того, как возьмёт трубку.
Даже если вы ничего не перевели. Банк собирает схемы: что говорят, чем пугают, куда просят перевести. Это то, из чего потом собираются предупреждения для остальных.
Звонили «из вашей поликлиники», «из школы», «от оператора»? Сообщите туда. Организации, чьим именем прикрываются, обычно предупреждают своих клиентов, но только если знают, что схема пошла.
Заявление имеет смысл, даже когда денег вы не потеряли: одинаковые звонки из одного колл-центра собираются в одно дело. Заявление подают в любом отделении независимо от прописки либо через сервис «Приём обращений» на сайте МВД. Он есть у каждого территориального управления, искать нужно сайт своего региона.
Два адреса, которые стоит открыть до того, как звонить куда-то ещё:
Оно не вернёт деньги, если перевод уже прошёл, и не приведёт к тому, что мошенникам позвонят и они перестанут. Колл-центр меняет номера пачками.
Работает другое: чем больше жалоб на номер, тем быстрее он получает пометку и тем меньше людей возьмут трубку. Это защита не для вас, а для следующего.
Тогда порядок другой и он срочный: сначала банк и блокировка, потом заявление в полицию, и только потом всё остальное. Сообщение оператору подождёт, а перевод нет.
Звонок повторится с другого номера и с другим поводом. Помогает одно: заранее договориться с близкими, что о любых деньгах вы разговариваете только лично, а не по телефону.