Что делать по шагам
Посмотреть на извещение, а не на коробку
Там указаны отправитель и город. Незнакомое имя или неизвестная вам организация при том, что вы ничего не заказывали, это уже ответ.
-
Проверить свои заказы
Настоящая доставка видна в приложении магазина: у неё есть номер и статус. Крупные площадки наложенным платежом почти не пользуются, деньги они берут вперёд.
-
Спросить родных
Минута разговора снимает вопрос: подарок от своих выглядит точно так же, как рассылка от чужих.
Если уже заплатили, вскрывать при сотруднике
И сразу просить составить акт о вложении. Это единственный документ, который потом подтвердит, что внутри был мусор. Без акта доказывать нечего.
-
Проверить, откуда у отправителя ваш адрес
Обычно это утечка из магазина или сервиса доставки. Смените там пароль, а заодно посмотрите, где ещё лежат ваши данные.
Если посылки нет, а деньги требуют
Вторая версия той же схемы обходится без почты вообще: вам звонят и требуют оплатить пошлину или хранение за отправление, которого вы не ждали. Расчёт тот же: небольшая сумма, которую проще заплатить, чем разбираться.
Разобрали, что делать в этом случае и почему платить не нужно.
Рядом
Если вместо посылки пришла ссылка на отслеживание, это уже другая схема: ссылка, по которой не надо переходить.
Если вы сами продаёте на площадках объявлений, обман устроен наоборот и направлен против продавца: как разводят продавцов.
Если деньги уже ушли, начните отсюда: куда сообщить о мошенничестве.