И. Субботин, эксперт по безопасности
900 действительно номер Сбербанка. А надпись «звонок без маркировки» с конца января 2026 года появляется и у настоящих звонков банка: операторы перестали маркировать вызовы Сбера, ВТБ и Альфа-Банка, потому что банки не заключили с ними договоры на эту услугу. Поэтому ни номер, ни надпись не говорят, кто на самом деле звонит. Решает то, о чём вас просят.
Звонят с 900 и просят назвать код из СМС, пароль, данные карты или перевести деньги на «безопасный счёт»: положите трубку и перезвоните в банк сами, набрав 900. Если звонил банк, вопрос решится и так. Уже назвали код или перевели деньги: сразу звоните в банк и блокируйте карту, порядок ниже.
С 1 сентября 2025 года действует пункт 9.1 статьи 46 закона «О связи». По нему оператор, из сети которого звонят, обязан передавать на ваш телефон сведения о звонящем, если это организация или индивидуальный предприниматель. На экране тогда видно название компании. Это и есть маркировка.
Операторы берут за маркировку плату с компаний по договору. С крупными банками договориться не вышло: с конца января 2026 года операторы перестали маркировать звонки Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка. Банки считают, что передавать сведения о звонящем должны операторы, операторы считают это платной услугой. На начало октября 2026 года спор не закончен.
Отсюда и надпись. Звонок от Сбера с номера 900 вполне может прийти с пометкой «без маркировки», и это ещё не значит, что звонит мошенник. Но и банк это не доказывает.
Проверить по экрану, кто звонит, нельзя. Номер и надпись показывают то, что пришло по сети, а в мессенджере имя «Сбербанк» и логотип банка может поставить себе кто угодно. Поэтому Банк России советует ориентироваться не на номер, а на суть разговора: если звонят от имени банка, полиции или самого ЦБ и говорят о подозрительной операции, попытке оформить кредит или «специальном счёте», нужно положить трубку и перезвонить в банк по номеру с обратной стороны карты или с его сайта.
Главное правило из рекомендаций Банка России: сотрудники банков и государственных структур никогда не запрашивают данные карты, трёхзначный код с её обратной стороны и коды из СМС. Кто просит их назвать, тот не банк, с какого бы номера он ни звонил.
Положите трубку и наберите банк сами. У Сбербанка это 900, а из-за границы +7 495 500-55-50: эти номера банк указывает на своём сайте. У других банков номер есть на обратной стороне карты и на официальном сайте.
Что сказать, чтобы закончить разговор, не споря:
«Я сам перезвоню в банк по номеру 900. До свидания».
И сразу положить трубку. Дальше в разговор не вступать.
Чаще всего ошибаются здесь иначе: пытаются проверить звонящего вопросами. «Назовите мою фамилию», «какие последние цифры карты?» У мошенников часто есть ответы: имя, адрес и номер карты лежат в утёкших базах, поэтому проверка вопросами только убеждает, что звонит банк. Это не наивность, а нормальная реакция вежливого человека, на неё и рассчитан звонок. Надёжная проверка одна: ваш собственный звонок по номеру, который вы набрали сами.
Ещё один способ: откройте приложение банка. Если с картой правда что-то случилось, это будет видно в истории операций и в уведомлениях, а в чате поддержки внутри приложения можно спросить, звонили ли вам.
Сами, по номеру 900 или с карты. Скажите: «Мне звонили мошенники от имени банка, я назвал код из СМС. Прошу заблокировать карту и проверить операции». Порядок по шагам разобран в статье назвали код из СМС: что делать.
Если вместе с кодом от банка вы называли код от Госуслуг, на вас могут попытаться оформить кредит. Как поставить запрет, разобрано в статье могут ли мошенники оформить кредит на вас.
Лично в отделении или через сайт МВД, и сохраните талон-уведомление о приёме. Куда ещё сообщить о звонке, собрано в инструкции позвонили мошенники: куда сообщить.
900 короткий номер Сбербанка, с него банк звонит клиентам и на него принимает звонки. Но номер на экране сам по себе не доказывает, что звонит банк: решает то, о чём просят. Код из СМС, данные карты и перевод денег банк по телефону не запрашивает.
С конца января 2026 года операторы связи перестали маркировать звонки Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка: банки не заключили с ними договоры на маркировку. Поэтому настоящий звонок Сбера может прийти с надписью «без маркировки». Обязанность передавать сведения о звонящей организации установлена пунктом 9.1 статьи 46 закона «О связи» с 1 сентября 2025 года.
Проверить по экрану, кто звонит, нельзя, а в мессенджере имя и логотип банка может поставить себе кто угодно. Банк России советует при любом звонке о подозрительной операции, кредите или «специальном счёте» положить трубку и перезвонить в банк по номеру с карты или с его сайта.
Положите трубку и наберите 900 сами, из-за границы +7 495 500-55-50. Или откройте приложение банка: историю операций, уведомления и чат поддержки.