И. Субботин, эксперт по безопасности
В выписке списание от «ООО Премьер» или PREMIER, а подписку вы не помните. Это онлайн-кинотеатр PREMIER (premier.one). Чаще всего подписку оформили на пробный период за рубль или бесплатно, а потом она продлилась сама: так прописано в его соглашении. Удалить приложение мало. Подписку отменяют в профиле на сайте premier.one или в приложении, а если оформляли через магазин приложений или оператора связи, то там. Сделать это нужно не позже чем за сутки до следующего списания.
Откройте premier.one в браузере, войдите по номеру телефона и нажмите на иконку профиля, затем «Мои подписки». Прокрутите вниз до кнопки «Отменить подписку» и пройдите шаги, пока не появится окно «Подписка отменена». Сделайте снимок экрана с этим окном.
Сервис принадлежит ООО «ПРЕМЬЕР» (ИНН 9702011190), это указано в его пользовательском соглашении. В банковской выписке списание обычно подписано названием компании или сервиса.
Деньги снимают по трём причинам:
Иконка профиля → «Мои подписки» → внизу кнопка «Отменить подписку» → шаги до окна «Подписка отменена». Так отключают подписку, которую оплачивали картой на сайте, в приложении на телефоне или на телевизоре.
Раздел «Мои подписки» → внизу «Отменить подписку». Приложение PREMIER удалили из App Store, поэтому на iPhone удобнее отменять через браузер на premier.one.
Справка PREMIER советует не искать кнопку в телевизоре, а открыть premier.one в браузере на компьютере или телефоне, войти в тот же аккаунт и отменить там.
Если платили через магазин приложений, по пункту 5.3 соглашения отказаться можно в разделе «Подписки» профиля этого магазина. В профиле PREMIER такая подписка может не отключаться.
PREMIER продают и в составе других подписок и тарифов: например, у мобильных операторов и в объединённой подписке с RUTUBE. Тогда списание идёт не от PREMIER, а от оператора или того сервиса, где вы её оформили, и отключать нужно там же: в приложении или личном кабинете оператора, в профиле сервиса.
Подписка «Матч Премьер» — это другой продукт, футбольный канал. Если в выписке именно он, ищите его в том сервисе, где подключали, например в Кинопоиске или у телеоператора.
Отменить нужно заранее. По пункту 5.3 соглашения отказаться от подписки можно не позднее чем за 24 часа до конца оплаченного периода или пробного периода. Тогда подписка действует до последнего оплаченного дня, а за следующий период деньги не списываются. Если отменить в последний день, списание может пройти.
С 1 марта 2026 года действует пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, его добавил закон № 376-ФЗ. Сервису запрещено списывать деньги с карты, от использования которой вы отказались, даже если раньше вы сами её привязали и согласились на автопродление. Отказ можно отправить в электронном виде.
Напишите на help@premier.one, это адрес поддержки из справки и соглашения (пункт 5.2). Примерный текст: «Номер телефона для входа: +7…. Отказываюсь от использования карты, заканчивающейся на 1234, для любых расчётов с вами, в том числе для автопродления подписки (п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей). Прошу прекратить списания и удалить данные карты». Сохраните отправленное письмо.
Это нарушение. Напишите на help@premier.one, приложите снимок экрана «Подписка отменена» или письмо с отказом от карты и потребуйте вернуть деньги. Не вернули — жалоба в Роспотребнадзор и заявление в банк о несогласии с операцией, с теми же доказательствами.
Соглашение возврат за неиспользованные дни не обещает: подписка просто действует до конца оплаченного срока. Вернуть деньги PREMIER обязуется только в одном случае: если услуги не оказывались по его вине из-за существенных технических неполадок (пункт 3.12). Можно потребовать возврат по статье 32 Закона о защите прав потребителей, но исход не гарантирован.
Сошлитесь на статью 32: от услуги можно отказаться в любое время, оплатив только фактические расходы исполнителя. Подписка похожа на абонентский договор из статьи 429.4 Гражданского кодекса, где платят за право пользоваться, и суды по таким спорам решают по-разному. Но письменное требование ничего не стоит, а ответ поддержки пригодится, если дойдёт до жалобы.
Если вы PREMIER вообще не оформляли, аккаунта на ваш номер нет, а деньги списывают, это уже другая история: списание без вашего согласия, и начинать надо с банка. По шагам это разобрано в статье про подписки, которые вы не оформляли.
Короткий вывод. Списания «ООО Премьер» — это подписка на онлайн-кинотеатр PREMIER, чаще всего продлившаяся после пробного периода. Отключают её на premier.one: профиль → «Мои подписки» → «Отменить подписку», не позже чем за сутки до списания. Если оформляли через магазин приложений, оператора или RUTUBE, то там. Параллельно напишите на help@premier.one отказ от использования карты: с 1 марта 2026 года списывать с неё после этого запрещено.
На сайте premier.one: иконка профиля → «Мои подписки» → внизу кнопка «Отменить подписку» → шаги до окна «Подписка отменена». В приложении — раздел «Мои подписки», на телевизоре справка PREMIER советует отменять через браузер. Если подписку оформляли через магазин приложений, оператора или RUTUBE, отключают там. Сделать это нужно не позже чем за 24 часа до конца оплаченного периода.
Это онлайн-кинотеатр PREMIER (ООО «ПРЕМЬЕР», ИНН 9702011190). Чаще всего списание означает, что закончился пробный период и подписка продлилась автоматически: так сказано в пункте 3.13 пользовательского соглашения. Деньги снимают за день до окончания срока подписки.
Если списали после отмены подписки или после письменного отказа от карты — да, это нарушение, требуйте возврат через help@premier.one, затем жалоба в Роспотребнадзор и банк. Если списали до отмены, соглашение возврат за неиспользованные дни не обещает; можно сослаться на статью 32 Закона о защите прав потребителей, но исход не гарантирован.