И. Субботин, эксперт по безопасности
Подписка на Бусти продлевается сама каждые 30 дней, пока вы её не отмените. Удалить приложение для этого мало, и даже удалённый аккаунт не всегда останавливает списания. Отменить подписку можно за минуту, но только с компьютера. А если деньги уже ушли, счёт идёт на часы: жалобу, поданную на следующий день после платежа, Бусти по своим правилам вправе отклонить не глядя.
Зайдите на boosty.to с компьютера и отмените подписку в разделе «Мои подписки». Если подписок там нет, а деньги списываются, или списали уже после отмены, в тот же день напишите в поддержку, что отказываетесь от использования своей карты. С марта 2026 года списывать с неё после такого отказа сервис не вправе.
Первая причина в том, как устроена сама подписка. В условиях Бусти записано: оформляя платную подписку, вы соглашаетесь, что следующие платежи будут списываться автоматически каждые 30 дней, пока вы не отмените подписку до даты очередного платежа. Отписка от автора в ленте или удаление приложения эту подписку не отменяют.
Вторая причина встречается чаще, чем кажется: вы смотрите не в тот аккаунт. На Бусти можно войти через ВКонтакте, через другие соцсети или по номеру телефона, и каждый способ может оказаться отдельным аккаунтом. Об этом предупреждают сами авторы Бусти: зашли в прошлый раз через одну соцсеть, а сейчас через другую, и система видит нового пользователя, у которого подписок действительно нет. Вспомните как входили в тот день, когда оформляли подписку, и зайдите тем же способом.
Третья причина самая неприятная. Аккаунт удалён, а привязанная карта осталась у сервиса, и списания продолжаются. Отменять в интерфейсе тогда уже нечего, помогает только письмо в поддержку, о нём ниже.
Порядок описан в инструкции для подписчиков, которую авторы публикуют прямо на Бусти, и по отзывам 2025–2026 годов он работает. Официальной страницы с этой инструкцией в справке Бусти нет.
В мобильном приложении нужной кнопки нет, на это жалуются многие подпсичики. Если компьютера под рукой нет, попробуйте открыть сайт в браузере телефона в версии для компьютера.
Там видны и платные, и бесплатные подписки.
Появится пункт «Отменить подписку».
Перед ней Бусти спросит, продолжать ли следить за автором после окончания оплаченного периода. Это только бесплатные новости, на списания галочка не влияет.
Отменять нужно до даты следующего платежа. Это же правило работает, когда автор поднимает цену: по условиям Бусти, если вы не отменили подписку до следующего списания, новая сумма считается принятой.
С 1 марта 2026 года действует пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, его добавил закон № 376-ФЗ. Для подписок он значит две вещи.
Напишите на support@boosty.to или через страницу помощи, пункт «Не нашёл ответа на свой вопрос». Текст примерно такой: «Отказываюсь от использования карты, заканчивающейся на 1234, для любых расчётов с вами, в том числе для регулярных платежей по подпискам (п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей). Прошу прекратить списания и удалить данные карты». Сохраните копию письма с датой.
Сервис работает от имени компании Zaya Solutions Limited, и может показаться, что российский закон ей не указ. На практике это письмо работает: в известном нам случае в сентябре 2026 года карту отвязали в тот же день, хотя аккаунт к тому времени был уже удалён.
Сначала о неприятном. По платёжным условиям Бусти деньги за подписку после того, как их перечислили автору, не возвращаются. Пожаловаться на платёж можно, но компания оставляет за собой право отклонить жалобу автоматически, если она подана позже того календарного дня, когда прошло списание. Поэтому пишите в поддержку сразу, как увидели платёж, а не на следующее утро.
Это нарушение. Напишите в поддержку, приложите снимок экрана с отменённой подпиской или копию отказа от карты и потребуйте вернуть деньги. Не вернули, тогда заявление в банк о несогласии с операцией и жалоба в Роспотребнадзор, с теми же доказательствами.
Формально вы согласились на этот платёж, и Бусти вернуть его не обязан. Отмените подписку, чтобы он был последним. Вернуть можно попробовать через автора: списание уходит ему, и некоторые авторы возвращают деньги сами, если написать им вежливо и сразу.
Если вы Бусти вообще не пользовались и аккаунта у вас нет, это списание без вашего согласия, и начинать надо с банка. По шагам это разобрано в статье про подписки, которые вы не оформляли.
Короткий вывод. Подписку на Бусти отменяют с компьютера: аватар, «Мои подписки», шестерёнка у автора, «Отменить подписку», «Отписаться». Сделать это нужно до даты следующего платежа. Не видите подписку, значит, скорее всего, вошли в другой аккаунт. Если списания идут после отмены или после удаления аккаунта, отправьте отказ от карты на support@boosty.to: с 1 марта 2026 года списывать с неё после этого запрещено. Жалобу на уже прошедший платёж подавайте в тот же день.
С компьютера: зайдите на boosty.to, нажмите на аватар в правом верхнем углу, выберите «Мои подписки», у нужного автора нажмите на шестерёнку, затем «Отменить подписку» и «Отписаться». В мобильном приложении этой кнопки нет. Отменить нужно до даты следующего платежа.
Чаще всего вы вошли не в тот аккаунт: вход через другую соцсеть или по номеру телефона может создать отдельный аккаунт без подписок. Бывает и так, что аккаунт удалён, а карта осталась привязанной. Тогда отправьте в поддержку отказ от использования карты по пункту 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.
По платёжным условиям Бусти деньги за подписку после перечисления автору не возвращаются, а жалобу, поданную позже дня списания, компания вправе отклонить автоматически. Поэтому пишите в поддержку в тот же день. Деньги, списанные после отмены подписки или после отказа от карты, требуйте назад полностью и оспаривайте в банке.